1. Превращение бизнес-идеи в успешный продукт

НАШИ СЕРВИСЫ

. Все для рождающегося бизнеса: от идеи до продвижения - online и offline.
http://business-visual.blogspot.com/
http://business-untwisting.blogspot.com/
. Грамотная рекламная кампания для уже существующего бизнеса.
http://business-visual.blogspot.com/
http://business-untwisting.blogspot.com/
. Дизайн-услуги: создание лого, дизайна сайтов, банеров, полиграфия - буклеты, листовки, флаера, визитки, рекламный креатив - в прессе, наружная реклама.
http://business-visual.blogspot.com/

2. Продвижение бизнес-объекта

НАШИ СЕРВИСЫ

. Сетевое продвижение без привычных базовых затрат
http://business-untwisting.blogspot.com/
. Сопровождение: акций, трейд-маркетинговых программ, конфеденциальной проблематики
http://business-untwisting.blogspot.com/


Вопрос - ответ

Бизнес – консультации. Вы можете задать интересующие вас вопросы по продвижению вашего бизнеса.
Пишите нам bisregistrator@gmail.com . Будем рады помочь.



.

среда, 10 сентября 2008 г.

Роботы массовой информации


© Экономический еженедельник "Коммерсантъ-Деньги"


В начале 2006 года медиамагнат Руперт Мердок предупредил, что издания, которые к 2010 году не будут иметь в штате роботов-редакторов, обречены на провал. Однако уже сегодня есть СМИ, которые не только имеют роботов-редакторов, но и не имеют редакторов-людей. Речь идет о специальных компьютерных программах-роботах, которые ищут информацию, структурируют ее и публикуют.

Нажми и скопируй

В середине 90-х в Нью-Йорке прошел любопытный судебный процесс. Американский издатель Олег Погребной наладил неплохой бизнес - выпускал для русских эмигрантов газету "Курьер", которая целиком состояла из перепечатанных материалов российских СМИ. Разумеется, за перепечатку он ничего не платил, рассчитывая на то, что пострадавшие издания ("Московский комсомолец", "АиФ", КП, "Московские новости", "Мегаполис-Экспресс" и др.) не станут искать правды за океаном. Те, однако, в конце концов подали соответствующий иск в суд города Нью-Йорка. Суд присудил им компенсацию в размере $500 тыс.

Олег Погребной запустил свое предприятие в неудачное время. Десятилетием раньше ему ничего бы не грозило. Десятилетием позже - тоже, но при условии, что он перенес бы свой бизнес в интернет.

Интернет породил не только СМИ новой формации, но и масштабное явление под названием "копипастинг". Процесс кражи информации из газеты или журнала свелся к двум простым и, главное, бесплатным операциям. Сначала нажать на клавиатуре компьютера клавиши Ctrl-C и скопировать информацию (по-английски - Copy), затем нажать Ctrl-V и вставить информацию (по-английски - Paste) в другое место. Copy и Paste - это и есть копипастинг.

Именно распространение копипастинга привело к возникновению роботизированных СМИ. Когда перекрестное воровство информации приобретает массовый характер, о каких-либо эффективных юридических мерах по его пресечению речь, видимо, идти не может. Технические меры также не эффективны. Ведь противная сторона может дать технический ответ, и тогда затраты на такую борьбу превысят возможную выгоду от устранения копипастинга.

Однако владельцы электронных СМИ довольно быстро поняли, что выгоднее не бороться с копипастингом, а взять его под контроль и обернуть к своей выгоде. Суть проста: если разрешить копипастить свои материалы официально, поставив взамен необременительное условие указывать источник информации, то это не только сработает как реклама, но и, что существенно важнее, повысит авторитет СМИ-первоисточника у поисковых машин интернета - оно окажется на первых страницах поисковых запросов.

Как следствие, родился механизм автоматической трансляции материалов СМИ на другие сайты, так называемый RSS (Really Simple Syndication - "простое получение информации"). RSS максимально удешевил процесс копипастинга, исключив какой-либо ручной труд: достаточно было произвести однократную настройку, и материалы с чужого сайта автоматически оказывались на вашем.

Появились "агрегаторы новостей" - сетевые СМИ, на которые автоматически стягивались материалы, позаимствованные у разных источников. По мнению Николая Мациевского, руководителя отдела онлайн-маркетинга компании Parallels, на данный момент оптимальным механизмом для отслеживания информационного потока в рунете - определенных тем или ключевых слов в новостях - является сервис "Яндекс.Новости".

Однако появление RSS имело и негативные последствия, сыграв на руку манимейкерам,- так называют огромную и пока еще мало изученную группу мелких сетевых предпринимателей, которые хватаются за любое дело, которое может принести хоть какой-то доход. В основном это молодежь - студенты и даже старшеклассники, желающие подработать в интернете и проявляющие на этой ниве чудеса изобретательности.

Манимейкеры почти мгновенно сообразили, что RSS дает хорошую возможность заработка без особых усилий, и в интернете начали тысячами плодиться новостные сайты, которые на самом деле служили лишь местом для размещения рекламы и платных ссылок. Потратив некоторые силы на раскрутку подобного сайта, можно было получать с него до нескольких сотен долларов в месяц. Разумеется, раскрутка велась не самыми корректными методами - в основном, за счет поискового спама (подсовывания поисковым машинам бесполезных текстов и ссылок, нашпигованных ключевыми словами). В результате чего полезная информация стала тонуть в потоках информационного мусора. Впрочем, постепенно поисковые машины худо-бедно справились с этой напастью, и количество "ложных" RSS-СМИ значительно уменьшилось.

Творческий фактор

По мнению некоторых экспертов, говорить о каких-то заметных подвижках в области RSS-СМИ нет смысла, процессы идут уже много лет. "Мне кажется,- отмечает руководитель компании "Ашманов и Партнеры" Игорь Ашманов,- никакой революции в этой области в настоящее время не происходит. Все технологии уже созданы несколько лет назад. Пресс-клиппинг с помощью автоматического поиска и фильтрации новостей применяется несколько лет. "Яндекс.Новости", "Новотека", другие новостные агрегаторы, позволяющие завести личный кабинет и подписаться на новости по нужной тематике, существуют уже лет пять. Упомянутые манимейкеры, дорвейщики, оптимизаторы тоже генерируют псевдоновостные сайты уже несколько лет, и для этого им вообще не нужны робоСМИ, поскольку в этой индустрии давно имеются средства автоматического синтеза текстов на заданную тему. В общем, появление еще одной (на фоне десятков уже существующих) технологии сбора потоков RSS и фильтрации их по ключевому слову - не сенсация".

Так или иначе, RSS-агрегаторы можно считать первым поколением робоСМИ. Они выполняли сугубо техническую работу: брали материал из одного указанного им места и перекладывали в другое. Информацию, скажем, из блогосферы так не соберешь.

Издательские роботы второго поколения пришли не из издательской отрасли, как можно было ожидать, а из смежного бизнеса, который, в зависимости от конъюнктуры, иногда называют "аналитикой", а иногда - "промышленной разведкой". Одна из задач, которые всегда выполняли фирмы этого профиля,- мониторинг СМИ по определенным критериям. Интернет, во-первых, дал возможность автоматизировать этот процесс, а во-вторых, позволил включить в мониторинг блоги и форумы, на которых имеется ценная информация, зачастую отсутствующая в традиционных СМИ.

"Наша фирма довольно долго занималась автоматизированным анализом традиционных, бумажных СМИ,-вспоминает гендиректор компании PresScan Николай Докучаев.- И мы изначально добивались, чтобы его делали не аналитики из плоти и крови, а роботы, программы. Заинтригованные словами Мердока о возможном провале изданий, которые к 2010 году не будут иметь в штате роботов-редакторов, мы стали экспериментировать с подбором данных и очень быстро поняли, что это весьма перспективное направление. В конце концов мы создали сайт 1001tema.ru, куда транслируются тематические новостные потоки, собранные роботами самостоятельно. В открытом доступе лишь небольшая часть материала, но подписчики имеют доступ к очень богатой информационной базе".

Типичная задача, решаемая в рамках промышленной разведки,- мониторинг блогов и форумов. Так можно, например, выявить на начальной стадии подготовки недружественные по отношению к фирме акции или в кратчайшие сроки получить представление о реакции потребителя на новый продукт. Разумеется, робот, выполняющий подобные задачи, должен быть достаточно разумным, чтобы, как минимум, самостоятельно определить тематику и новизну сообщения или отследить динамику развития новой темы.

По мнению Ильи Соловьева, исполнительного директора агентства "Презент", ключевым преимуществом робоСМИ является способность быстро предоставить точную выборку тематических информации. В том числе, за счет изучения блогосферы, форумов, ресурсов Web 2.0 - выдать объективную картину общественного мнения по тому или иному вопросу.

Постепенно аналитические фирмы (из российских фирм, владеющих технологиями анализа и структуризации информационных потоков, помимо PresScan, можно упомянуть Flexum.ru, Avicom.ru, Quintura.com; из зарубежных систем наибольшую известность получила Ontos.com) поняли, что создаваемые ими информационные структуры - это практически готовый продукт, годящийся на роль СМИ, и стали предлагать его рынку. Продукт сразу полюбили интернет-магазины, турагентства - все те, кому было желательно по тем или иным соображениям иметь на своем сайте новостную ленту или тематическую подборку статей, но в чьи планы не входило заводить с этой целью собственную редакцию. Примеры сайтов сроботизированными новостными лентами - exotik.ru, digital-expert.ru.

Традиционные интернет-СМИ также используют роботизированные ленты новостей, но не только не афишируют этого, но и тщательно скрывают. По утверждениям поставщиков роботизированной информации, интернет-СМИ предпочитают покупать информацию не в чистом виде, а в виде своего рода полуфабриката для дальнейшей обработки редакторами.

По мнению Николая Докучаева, робот может определить тематику информации, выудить из потока все новое, но вряд ли в состоянии оценить качество материала и понять, насколько он интересен читателю. Робот может выполнить 90-95% всей предварительной работы по наполнению интернет-газеты актуальным содержанием. Но сделать последний штрих - решить, пустить ли материал в работу, и на какую страницу его поместить - на первую или поглубже, может только человек.

Однако не за горами широкое распространение полностью роботизированных СМИ, работающих вовсе без участия человека. Пока такие сайты нацелены на очень узкие ниши, решают узкоспециализированные информационные задачи. Например, в связи с событиями в Южной Осетии открылся сайт-робот Цхинвал.SU, который отслеживал появление в Live Journal сообщений на тему конфликта и тут же оперативно транслировал их на центральную ленту. А поскольку в Live Journal писали по горячим следам многие очевидцы и участники событий, то новую информацию Цхинвал.SU давал порой на несколько часов раньше, чем новостные агентства. Кроме того, так достигалась некоторая объективность картины, поскольку она освещалась с точки зрения всех сторон конфликта.

Тем не менее, по мнению Кирилла Вишнепольского, главного редактора журнала "Русский Newsweek", роботизация затронет в основном новостные СМИ: "На данный момент мы имеем три почти не пересекающихся рынка: информационную журналистику (это прежде всего информагентства), поставляющую на рынок свежайшие новости; журналистику мнений и оценок - это ежедневная и еженедельная общественно-политическая пресса, а также развлекательные СМИ - это телевидение (ну и глянцевая пресса, если ее вообще можно классифицировать как СМИ). Последним двум рынкам роботы не угрожают никак - эти СМИ продают зрителю своих звезд, аналитиков, комментаторов, их роботами не заменишь. Я хочу слышать оценки грузинского кризиса от конкретных Максима Соколова или Михаила Фишмана, а не "белый шум", собранный роботами по блогам".

Камо грядеши

Сейчас РобоСМИ уже утвердились в сфере поставки информации, но если говорить о рынке традиционных СМИ, то роботы только начали на него выходить, и даже не все еще осознали, что происходит. Роботы уже практически отняли хлеб у журналистов в смежных областях. Если раньше владельцы порталов и интернет-магазинов нанимали журналистов (хотя бы в качестве фрилансеров) для подготовки тематических информационных лент для сайтов, то теперь практически все такие ленты делаются автоматически - либо посредством механизма RSS, либо с помощью роботов следующего поколения. Даже если подписка на такую новостную ленту обходится в несколько сотен у. е. в месяц, это дешевле, чем содержать журналистов и редакторов. При сопоставимом конечном результате.

Начинаются тяжелые времена и у сотрудников традиционных инернет-СМИ, занятых подборкой и сортировкой информации для лент новостей. Для них роботы не помощники, а конкуренты - выполняют эту работу не хуже или ненамного хуже человека, но обходятся существенно дешевле, не болеют и не требуют соцпакета.

Похоже, что в скором времени все виды бизнеса, так или иначе связанные с подбором и поставкой информации, станут уделом роботов. Так, по словам Кирилла Вишнепольского, роботы могут подмять под себя рынок PR-консультирования. Многие PR-агентства зарабатывают тем, что готовят для клиентов пресс-клиппинги - подборки публикаций на заданную тему или по конкретному объекту. Этот кусок хлеба роботы в состоянии отобрать у пиарщиков запросто.

Есть уже довольно много технически подкованных журналистов, которые хоть и пишут статьи самостоятельно, но всю черновую работу - сбор исходных данных, поиск экспертов, подборку статистической информации - поручают роботам. Пример робота, который предназначен для обслуживания этой журналистской прослойки,- сервис flexum.ru.

Сергей Леонов, заместитель главного редактора журнала "Компьютерра", полагает, что журналистику, как и многие другие виды человеческой деятельности, следует рассматривать и как творчество, и как ремесло. Четкой грани между этими категориями нет, но в случае с робоСМИ она все же видна хорошо. Если попытки внедрения в творческий процесс автоматизации любого рода воспринимаются в штыки, то журналистика как ремесло, где главное - объективность и оперативность, отодвигает личностные оценки на второй план, и потому относится к роботизированному сбору и анализу данных более лояльно.

Еще один сектор рынка, который фактически был создан роботами, можно условно назвать "информагенство блогосферы". В блогах есть много интересной информации, но она теряется в огромном количестве мелких информационных потоков. Конечно, рано или поздно большинство интересных тем из блогосферы всплывает на поверхность, и соответствующие факты становятся широко известными. Но СМИ в этом случае оказывается в хвосте: писать о том, что все и так знают,- занятие неблагодарное.

Андрей Калинин, руководитель проекта Flexum.ru, видит в роботах инструмент, позволяющий решить эту проблему. Если профессиональный журналист мучительно ищет путь к своему читателю, замечает он, то блогер пишет часто ради собственного удовольствия, не наращивая специальными средствами аудиторию. Между тем информационная ценность заметок в блогах может быть ничуть не меньше, чем у новостей информагентств. Таким образом, возникает необходимость в новом звене между производителями информации и ее потребителями. Средства по автоматическому сбору новостей, их классификации и фильтрации, как раз и являются таким звеном.

Тем не менее Борис Соркин, управляющий директор информационного агентства "Регнум", считает, что роботы не смогут отбить хлеб у традиционных информагентств: "Роботизация традиционных СМИ, возможно, и изменит сильно рынок, но я не думаю, чтобы это всерьез повлияло на работу информагентств. Ведь информация, с которой работает робот, не появляется в интернете сама собой. Ее источником являются именно информагентства с их корреспондентскими сетями. Традиционный репортерский труд никуда не денется, его роль может только вырасти. Ведь сам факт поступления информации от информагентства подразумевает, что в ее основе лежит квалифицированный труд профессиональных журналистов, и это отличает ее от той же блогосферы. Дело кончится тем, что у информагентств просто появится еще один тип потребителей информации - роботы. Скорее всего, вырастет наш авторитет как источника информации".

Единственное, что сейчас сдерживает массированное наступление роботов на рынок СМИ,- то, что еще не конца сформировались механизмы извлечения дохода из робоСМИ, или как сейчас модно говорить, их "монетизации". Основным источником дохода поставщиков роботизированного контента на сегодня является платная подписка на информацию, при этом стоимость подписки устанавливается так, чтобы потребителю "нанимать" робота было выгоднее, чем человека: она редко когда превышает пять-шесть сотен у. е. в месяц. При этом покупатели новостных лент могут заработать, размещая на них контекстную рекламу, больше, чем потратят на подписку. Впрочем, массовое распространение роботов может изменить и наверняка изменит такой расклад.

Сергей Леонов считает, что, как и в любой другой сфере, роботизация производства имеет следствием снижение цены продукции. А значит, может упасть и стоимость рекламы, за счет которой в основном и существуют онлайновые СМИ. Если это произойдет, то следует, видимо, ожидать, взрывного роста количества малобюджетных информационных сайтов. И далеко не всегда это будут сайты надлежащего качества. Манимейкеры, как водится, используют подвернувшуюся возможность легкого заработка. По разным экспертным оценкам, сейчас в рунете доля "мусорных" информационных сайтов, не имеющих никакой информационной ценности и служащих лишь для размещения рекламных ссылок,- 20-30%. Как только публикация информации при помощи роботов станет доступна по цене, таких сайтов будет больше половины. В этом случае сам термин "сетевое новостное СМИ", возможно, приобретет совсем другой смысл, нежели имеет сейчас. Или вообще утратит его.

По мнению Николая Докучаева, на смену эпохе СМИ идет эпоха СИИ - средств индивидуальной информации. Она, понятно, формируется роботами, которые обучены собирать только то, что интересно конкретному человеку в данный момент. "Персонально для себя я настроил несколько направлений - как по работе, так и для души, где все мне интересное находят наши роботы. То есть у меня есть личное робоСМИ",- говорит Николай Докучаев.

вторник, 9 сентября 2008 г.

Обнародована глобальная статистика Уанета за август 2008 г.

Компания Sputnikmedia.net и крупнейший украинский портал Bigmir)net опубликовали глобальную статистику украинского интернета за август 2008 г. Численность пользователей Уанета в августе составила 8 373 567 уникальных пользователей


Согласно новым данным, в августе количество украинских пользователей увеличилась на 0,43% по сравнению с июлем, и составило 8 373 567 уникальных пользователей в месяц.


Как и прежде, лидирует киевский регион - его доля составила 59,87% от общей аудитории, в то время как у житомирского и волынского регионов наименьшая активность, всего 0,17% и 0,15% соответственно.


У черновицкого региона 0,19%. Далее, в порядке убывания, следуют такие крупные регионы как: Одесса, Днепропетровск, Донецк, Харьков, Львов, Крым, Запорожье - их суммарная доля составляет 30,21%.


На остальные регионы пришлось 9,41%. При этом Крым в августе по активности пользователей опередил запорожский регион.


Среди поисковиков, с которых осуществлялись переходы украинской аудиторией на украинские сайты, лидером был Google - переходы с этой поисковой системы составили 71,20%. За ним следует Yandex (18,26%), ukr.net (2,73%), Rambler (2,15%) и Meta.ua (2,08%).


Самые популярные поисковые запросы среди пользователей: погода, новости, автобазар, гороскоп и ukr.net. Что касается самой используемой операционной системы, то ею остается MS Windows XP - ей отдали предпочтение 82,56% пользователей.


Это и многое другое можно найти в подробном отчете по адресу:

http://index.bigmir.net либо скачать в формате PDF.

четверг, 31 июля 2008 г.

Что такое SEO?

Search Engines Optimization (SEO) – комплекс мер по оптимизации внутренних (HTML-код, структура, содержание) и внешних (количество и «качество» ссылающихся ресурсов) параметров, направленный на улучшение позиций сайта в выдаче по конкретным поисковым запросам.

Оставим ненадолго вопрос: «Что такое SEO?» и проведем краткий вводный курс в работу поисковой системы.

Поисковая система состоит из нескольких компонентов: spider (паук), crawler, indexer (индексатор), database (база данных), и самого важного компонента для нашей темы - search engine results engine (система выдачи результатов).

Опустим разбор всех частей системы и остановим внимание на последней. Система выдачи результатов определяет, какие страницы удовлетворяют поисковому запросу и в каком порядке следует строить выдачу результатов. Критерии, на основании которых система принимает окончательное решение, постоянно совершенствуются, что является основной проблемой всех оптимизаторов (занимающиеся поисковой оптимизацией люди).

На алгоритмах работы разных систем строится вся концепция SEO.

Поисковая оптимизация сайтов (SEO, или русский эквивалент СЕО) берет свое начало в середине 1990-ых годов вместе с открытием и развитием поисковых систем. Это было «золотое время» для оптимизаторов. Осуществляя поиск, системы делали ставку на содержание страниц и прочие внутренние факторы: навигацию, структуру, грамотную разметку и внутренние ссылки.

Владельцам сайтов не составляло труда привести тексты (полностью HTML-код) в соответствие с запросами, по которым посетители находили ресурс через поисковой механизм. Подобный алгоритм работы привел к появлению в результатах массового поискового спама – страниц, не несущих, как правило, никакой смысловой нагрузки и созданных с целью манипуляции результатами поиска.

Дело круто изменилось с появлением PageRank – алгоритма расчета авторитетности страницы, введенного гигантом современной поисковой индустрии – Google. С этого момента внутренние факторы делили определяющую роль с внешними. Количество ссылок, ведущих на страницу, увеличивало «вес» («важность») этой страницы в глазах поисковой системы.

Это предопределило новые вехи в SEO-деятельности: регистрацию в каталогах и рейтингах, обмен ссылками, и прочие действия, увеличивающие ссылаемость на страницу. Получается, деятельность оптимизатора заключается в грамотно проведенной работе по каждому пункту из списка внутренних и внешних параметров, влияющих на результаты поиска.

Выделают три класса SEO-деятельности, границы которых могут варьироваться от одного поисковика к другому.

Профессионалы занимаются исключительно «белой» оптимизацией, используя незапрещенные поисковыми системами методы раскрутки ресурса.

Допустимая в некоторых случаях «серая» оптимизация подразумевает применение нежелательных (так или иначе касающихся запрещенных) методов оптимизации: использование линкаторов (автоматизированные системы обмена ссылками) или покупка ссылок с тематических сайтов.

Крайне нежелательна «черная» оптимизация, которая не исключает возможность удаления сайта из базы данных поисковой машины. Среди черных методов SEO: использование скрытого текста (цвета фона, очень малого размера) и создание дорвеев. Дорвеи – автоматически (реже, в ручную) созданные страницы с бессмысленным набором ключевых слов. Дорвеи используются как посредники между поисковой системой и раскручиваемым сайтом.

Итак, мы постарались рассказать о том, что такое SEO и что представляет собой работа оптимизатора. SEO-деятельность имеет огромное количество подводных камней: спам-фильтры, оценивающие страницы на наличие спама и усложняющие жизнь честного оптимизатора; постоянно изменяющиеся алгоритмы работы системы выдачи результатов и подсчета ссылающихся ресурсов; жесткие наказания и большой риск при использовании даже «серых» методов оптимизации. К тому же, никто не отменял конкурентов, желающих столкнуть вас с лидирующих позиций.

SEO – весьма динамичная деятельность, требующая от оптимизаторов новых, соответствующих текущей ситуации, инструментов, методов, понимания того, как добиться желаемых результатов, и безошибочности в выбранных действиях.

При копировании статьи, ссылка на сайт http://www.autoreg.ru/ обязательна!

понедельник, 14 июля 2008 г.

Як озброїтись фінансово і юридично проти сучасного рекиту - рейдерства

© Перша Земельна | Актуально про земельний ринок
© Перша Земельна | Актуально про земельний ринок

Сучасні підприємці рідко доходять до такої поважної інформаційної установи, як УНІАН. І тому відстають від життя. А у журналістів лише тільки накопичуються найостанніші документи, які наразі можуть знадобитися майже кожному бізнесмену, який працює на терені Української багатоскладової економіки. Хай ця маленька скарбничка, зібрана тільки за один квартал поточного року допоможе тим, хто до неї звернеться… Перша Земельна бажає вам статків, успіхів і звитяги! Щасти й усім нам, бо ми того варті!

I. Як не стати боржником перед рейдерами

Сьогодні в Україні практично кожне друге підприємство потенційно ризикує бути захопленим Такі «можливості» є в українського законодавства. Зокрема, йдеться про профільне законодавство про банкрутство. Закон «Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом» передбачає унікальні шанси для захоплення не лише чужого бізнесу, а й приватного майна пересічних громадян України. У Законі є мало кому відома (за виключенням фахівців) стаття під номером 52. На переконання юристів, без неї неможливо було б вести більшість нинішніх справ про банкрутство. Та водночас з її допомогою реалізуються схеми захоплення бізнесу та майна. Основна особливість статті - вона дозволяє визнавати банкрутом фактично будь-кого і без його відома. І привід до цього дають самі підприємці, маючи звичку реєструвати власну справу за однією адресою, а працювати зовсім за іншою. Таким чином, за справжньою юридичною адресою підприємства немає. Цього фактору зазвичай достатньо, щоб підприємство визнали таким, якого неможливо знайти. А відтак, позиваючись проти нього з вимогою, наприклад, погасити кредиторську заборгованість, можна заочно визнати боржника банкрутом. Своїм рішенням суд призначить арбітражного керуючого, який з цього моменту згідно із законом є єдиним легітимним керівником даного підприємства. Він автоматично отримує право розпоряджатися майном підприємства. Маючи таке судове рішення, його ініціатор може реалізовувати силовий варіант виконання підприємства.

Об’єктом подібного нападу може стати не лише юридична особа, тобто підприємство, а й звичайний громадянин України, у якого теж зазвичай є певні борги. Це може бути поточна заборгованість, яка виникає і погашається періодично. А може бути накопичений свого часу борг, про який давно людина забула. Фахівці з питань банкрутства наголошують: Не варто залишати за собою боргів!

Зокрема, через несплату звичайних комунальних платежів цілком ймовірно раптово позбутися житла. Законодавство, на думку юристів, таке допускає. Інша справа, що практично у нас цим ще ніхто не займається. Жодного подібного випадку у нашій країні не зареєстровано. Однак, як стверджують юристи, щось подібне вже є в Росії. Тож не виключено, що за кілька років схожа практика перекинеться і до нас. Адже борг, нехай і комунальний - це привід для юридично підкованих зловмисників, скористатися ситуацією га заплутаним національним законодавством і відібрати у жертви майно. Це зрештою

стосується й інших фінансових зобов’язань, навіть штрафів за порушення правил дорожнього руху, які наші водії давно звикли ігнорувати.

Щоб не стати жертвою раптового нападу, юристи радять відслідковувати свої боргові зобов’язання і за можливістю вчасно їх гасити. Якщо справа все ж дійшла до суду, не варто залишати слухання поза увагою. Можна представити свої інтереси з допомогою професійного адвоката або ж, принаймні, самостійно бути присутнім і щоразу отримувати всю інформацію про будь-які судові вердикти. Адже на сьогодні, за словами фахівців, є чимало способів, з допомогою яких незначний, з першого погляду борг, можна перетворити на інструмент майнового захоплення. Бо чимало людей нині просто забувають про старі борги, наприклад, про ті ж комунальні. Сума накопичується, з’являються додаткові штрафні санкції. В результаті хтось може рано чи пізно спробувати застосувати механізм передачі права на стягнення заборгованості. Банки, приміром, нині проблемні кредити віддають у руки так званих колекторських компаній. Ті краще знають, як «вибивати» позичені і не повернуті гроші. Що стосується держави, то в ролі таких «колекторів» можуть виступити злочинці, які спробують скористатися боргом, тихцем його стягнути, реалізувавши майно, зокрема, нерухомість, боржника.

II. Як законодавче забезпечення фінансового звітування підприємств може захистити від рейдерської заборгованості

ЗАКОНУКРАЇНИ «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні»

від 16.07.1999 № 996-ХІУ Стаття 14. Подання та оприлюднення фінансової звітності

1. Підприємства зобов’язані подавати квартальну та річну фінансову звітність органам, до сфери управління яких вони належать, трудовим колективам на їх вимогу, власникам (засновникам) відповідно до установчих документів, якщо інше не передбачено цим Законом. Органам виконавчої влади та іншим користувачам фінансова звітність подається відповідно до

законодавства. Термін подання фінансової звітності встановлюється Кабінетом Міністрів України ( 419-2000-п ).

2. Фінансова звітність підприємств не становить комерційної . таємниці, крім випадків, передбачених законодавством.

3. Підприємства (крім бюджетних установ) зобов’язані подавати (надсилати рекомендованим листом) державному реєстратору за місцезнаходженням реєстраційної справи не пізніше ніж до 1 червня року, що настає за звітним періодом, фінансову звітність про господарську діяльність у складі балансу і звіту про річні фінансові результати.

( Статтю 14 доповнено частиною згідно із Законом N 3422-IV (3422-15) від 09.02.2006)

4. Відкриті акціонерні товариства, підприємства – емітенти облігацій, банки, довірчі товариства, валютні та фондові біржі, інвестиційні фонди, інвестиційні компанії, кредитні спілки,

недержавні пенсійні фонди, страхові компанії та інші фінансові установи зобов’язані не пізніше 1 червня наступного за звітним року оприлюднювати річну фінансову звітність та консолідовану

звітність шляхом публікації у періодичних виданнях або розповсюдження її у вигляді окремих друкованих видань.

III. ЗАКОН УКРАЇНИ від 15.05.2003 № 755-IV

Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців

Стаття 17. Відомості Єдиного державного реєстру

1. Відомості про юридичну особу або фізичну особу - підприємця включаються до Єдиного державного реєстру шляхом внесення записів на підставі відомостей з відповідних реєстраційних карток та відомостей, що надаються юридичними особами державному реєстратору за місцезнаходженням реєстраційної справи згідно із законодавством України.

{ Частина перша статті 17 із змінами, внесеними згідно із Законом N3422-17(3422-15) від 09.02.2006}

2. В Єдиному державному реєстрі містяться такі відомості щодо юридичної особи:

 повне найменування юридичної особи та скорочене у разі його наявності;

 ідентифікаційний код юридичної особи;

фінансова звітність про господарську діяльність юридичної особи (крім бюджетних установ) у складі балансу і звіту про річні фінансові результати. { Частину другу статті 17 доповнено абзацом згідно із Законом N 3422-IV ( 3422-15 ) від 09.02.2006 }

Оприлюднення та наявність фінансової звітності у Єдиному державному реєстрі передбачено Першою Директивою Ради ЄС від 9 березня 1968 року Про узгодження гарантій, яких вимагають держави-члени від товариств у розумінні частини 2 статті 58 Договору з метою захисту інтересів учасників та третіх осіб, з огляду на встановлення рівності таких гарантій у всьому Співтоваристві, та є однією з вимог Європейського реєстру бізнесу (на початку літа 2008 року вже розпочнеться обмін інформацією про компанії між Україною та членами ЄБР ).

IV. Як Держкомпідприємництво спрощує звітність підприємців

Державний комітет України з питань регуляторної політики та підприємництва повідомляє, що з 14 квітня 2008 року фінансова звітність до Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців (ЄДР) подається на електронних носіях або через мережу Інтернет.

Така можливість подання документів в електронному вигляді з використанням електронного цифрового підпису (ЕЦП) є значним кроком до полегшення документообігу для підприємців. Надання ЕЦП правового статусу та розширення сфери його застосування у звітності до ДПАУ, Пенсійного фонду України, а відтепер і ЄДР є логічним продовженням державного курсу на спрощення процедур ведення бізнесу і покращення підприємницького клімату.

Серед переваг електронної звітності слід зазначити скорочення витрат робочого часу як бухгалтерів, які подають звіти, так і державних реєстраторів, які їх приймають. Заміна паперових носіїв інформації на електронні сприятиме скороченню фінансових витрат.

Подання фінансової звітності в електронному вигляді дозволить зекономити час, що витрачаються підприємцями для того, щоб заповнити форми фінансової звітності на паперових носіях, підписати керівником, головним бухгалтером та скріпити печаткою, віднести до державного реєстратора, який потім повинен перенести її у ручному режимі до ЄДР. Електронна подача фінансової звітності дозволяє з робочого місця підприємця сформувати звіт, підписати його, та відправити до ЄДР, натиснувши для цього одну кнопку.

Технологія електронної звітності має значний потенціал щодо оптимізації обробки фінансово-господарської документації підприємців. Зокрема, актуальною потребою є перенесення даних із бухгалтерських програм до електронних звітів. Держкомпідприємництво вивчає технічні можливості поєднання різного програмного забезпечення з технологією електронної звітності. У середньостроковій перспективі планується забезпечити повний перехід на електронну реєстрацію та електронну звітність.

Оприлюднення та наявність фінансової звітності у Єдиному державному реєстрі передбачено Першою Директивою Ради ЄЄ від 9 березня 1968 року та є однією з вимог Європейського бізнес-реєстру (ЄБР). На початку літа 2008 року розпочнеться обмін електронною інформацією між Україною та країнами-учасниками ЄБР.

Порядок подання фінансової звітності до ЄДР в електронному вигляді

Подання фінансової звітності до Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців передбачено частиною третьою статті 14 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та статтею 17 Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців».

Оприлюднення та наявність фінансової звітності у Єдиному державному реєстрі передбачено Першою Директивою Ради ЄС від 9 березня 1968 року Про узгодження гарантій, яких вимагають держави-члени від товариств у розумінні частини 2 статті 58 Договору з метою захисту інтересів учасників та третіх осіб, з огляду на встановлення рівності таких гарантій у всьому Співтоваристві, та є однією з вимог Європейського реєстру бізнесу.

Програмне забезпечення «АРМ Внесення фінансової звітності ЄДР» та детальні інструкції розміщені на офіційних веб-сайтах Держкомпідприємництва (http://www.dkrp.gov.ua, розділ „Реєстрація" (вгорі сайту)) та Інформаційно-ресурсного центру (http://www.irc.gov.ua).

Для електронного фінансового звітування необхідно завантажити безкоштовно програмне забезпечення «АРМ Внесення фінансової звітності ЄДР» та мати електронні цифрові підписи (ЕЦП) керівника, головного бухгалтера та електронну цифрову печатку юридичної особи.

Правовий статус електронного цифрового підпису, що прирівнюється до власноручного підпису (печатки) у разі наявності сертифікату відкритого ключа, та відносини, що виникають при його використанні регулюються Законом України "Про електронний цифровий підпис".

Придбати сертифіковані ЕЦП можна в акредитованих центрах сертифікації ключів і також використовувати їх для подання відповідної звітності до Державної податкової адміністрації, а також до Пенсійного фонду.

Фінансова звітність (форма 1 «Баланс» та форма 2 «Звіт про фінансові результати») в електронному вигляді - це файл з даними, що містить інформацію про баланс та звіт про фінансові результати юридичної особи, а також електронні цифрові підписи керівника, головного бухгалтера та електронну цифрову печатку юридичної особи.

В інструкції користувача до «АРМу Внесення фінансової звітності ЄДР» надано детальну інформацію про порядок підготовки та подання фінансової звітності.

Після створення, файл необхідно надіслати до ЄДР одним із трьох способів:

 за допомогою програми «АРМ Внесення фінансової звітності ЄДР»;

 відправити державному реєстратору через Інтернет;

 передати на електронному носії (дискеті, флеш-карті пам’яті або диску). Для відправки Файлу через Інтернет необхідно:

 відкрити Інтернет-сторінку для відправки фінансової звітності в електронному форматі (http://fin.edr.org.ua/EdrRKService/);

 у відповідному полі зазначити код ЄДРПОУ юридичної особи, фінансовий звіт якої надається;

 прикріпити до повідомлення електронний файл;

 натиснути кнопку «Відправити»;

 після цього система має надати користувачу ідентифікатор звернення, який необхідно запам’ятати.

Якщо зазначений при відправці код ЄДРПОУ відповідає даним в електронному звіті, а файл містить всі необхідні електронні цифрові підписи, у полі «Стан» з’явиться повідомлення «Прийнято, співставлено зі справою в ЄДР» - документ прийнятий та буде розглянутий державним реєстратором відповідного органу державної реєстрації.

Для отримання інформації про поточний стан звернення необхідно на Інтернет-сторінці для відправки фінансової звітності в електронному форматі (http://fin.edr.org.ua/EdrRKService/) внести код ЄДРПОУ юридичної особи, ідентифікатор звернення та натиснути кнопку «Перевірити».

Повідомлення «Оброблено, інформацію додано в ЄДР» означає, що фінансова звітність юридичної особи опрацьована державним реєстратором, долучена до реєстраційної справи юридичної особи та успішно зареєстрована у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців.

V. Подання фінансової звітності в електронному вигляді.

Подання фінансової звітності до Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців передбачено частиною третьою статті 14 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та статтею 17 Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців».

Держкомпідприємництво повідомляє, що з 14 квітня 2008 року фінансова звітність до Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців подається на електронному носії або через мережу Інтернет.

Програмне забезпечення «АРМ Внесення фінансової звітності ЄДР» та детальні інструкції розміщено на офіційному веб-сайті Держкомпідприємництва (адреса сайту: http://www, dkrp.gov.иаЛ, а також на веб-сайті: http://www.irc.gov.ua/

Для подання фінансової звітності в електронному вигляді юридичній особі необхідно завантажити безкоштовно програмне забезпечення «АРМ Внесення фінансової звітності ЄДР» та мати сертифіковані електронні цифрові підписи

керівника, головного бухгалтера та електронну цифрову печатку юридичної особи.

Оприлюднення та наявність фінансової звітності у Єдиному державному реєстрі передбачено Першою Директивою Ради ЄС від 9 березня 1968 року Про узгодження гарантій, яких вимагають держави-члени від товариств у розумінні частини 2 статті 58 Договору з метою захисту інтересів учасників та третіх осіб, з огляду на встановлення рівності таких гарантій у всьому Співтоваристві, та є однією з вимог Європейського реєстру бізнесу (на початку літа 2008 року вже розпочнеться обмін інформацією про компанії між Україною та членами ЄБР ).

Подання фінансової звітності в електронному вигляді максимально спрощує для підприємців процедуру формування та віднесення такої звітності державному реєстратору.

Дозволить зекономити кошти та час, що витрачаються підприємцями для того, щоб заповнити форми фінансової звітності на паперових носіях, підписати керівником, головним бухгалтером та скріпити печаткою, віднести до державного реєстратора, який потім повинен перенести її у ручному режимі до Єдиного державного реєстру.

Електронна подача фінансової звітності дозволяє з робочого місця підприємця сформувати звіт, підписати його та відправити його до Єдиного державного реєстру, натиснувши для цього одну кнопку.

Держкомпідприємництво впевнене, що електронна система звітності, незважаючи на «молодість» цієї технології, вже завоювала прихильність як підприємців, так і органів держави.

© Перша Земельна | Актуально про земельний ринок

Дивіться більше на http://www.1zemelna.com.ua

суббота, 21 июня 2008 г.

Корпоративный Дух

ЭПИГРАФ

…Вчера на работе всем выдали корпоративные футболки. Теперь мы команда! ...И снизошел на сотрудников компании Корпоративный Дух...


ПРЕАМБУЛА
…В холодильнике на полке десяток куриных яиц в ряд. Первый толкает локтем второго:
– Не нравится мне этот десятый! Ну, никакой корпоративной культуры. Прямо панк! Он довыпендривается у меня! Ты передай этому козлу, что мы – команда!
Второй – третьему:
– Тут первый просил передать, что десятый не вписывается в нашу команду. Мы все, как один, один за всех и все за одного!
Третий – четвертому, четвертый – пятому, пятый – шестому, шестой – седьмому, седьмой – восьмому; все на взводе уже.
Восьмой – девятому:
– Коллега, ты передай этому пальцатому, что мы вместе должны быть!
Девятый – десятому, под локоток:
– Знаешь что, милейший... Не вписываешься ты в наш коллектив. У нас тут корпоративный дух, тим-билдинг, так сказать... Мы – одна семья, мы корпорация. Мы вместе должны быть...
Десятый:
– Сколько! Можно! Повторять! Я киви, киви я, кивииии!


КОНСТАТАЦИЯ ФАКТОВ

Стресс в работе любого менеджера уже давно стал нормой, от него страдают все, кто связан с управлением, независимо от степени ответственности. Однако, оказывается, эмоциональное и физическое напряжение можно направить в правильное русло и сделать стресс позитивным.

Любая нестандартная ситуация, в которой организму приходится работать в состоянии напряжения, является стрессовой. Если после напряжения не возникает «разрядки», то есть если поставленные задачи не выполнены, стресс можно назвать негативным. Если же в результате напряжения человек преодолевает препятствия и достигает цели – стресс позитивен и даже полезен, поскольку он помогает мобилизовать организм.

До тех пор, пока напряжение можно контролировать, оно является мотивирующим фактором. В этом случае стресс как бы фокусирует человека, предоставляет возможность концентрироваться на проблеме, дает силы для того, чтобы решать сложную задачу.
Специалисты считают, что со стрессом должны бороться не только психологи, но и в первую очередь, работодатели. Ведь ничто так не мотивирует сотрудника компании, давая ему возможность совершать подвиги, как причастность к успехам организации. Даже если менеджер среднего звена попадет в стрессовую ситуацию, понимание того, что он действует на благо любимой компании, делает его менее напряженным а действия более эффективными.

При отсутствии позитивной мотивации, стресс становится опасным и для человека, и для компании. Особенно если речь идет о топ-менеджерах, директорах и руководителях различных департаментов и подразделений, которые принимают ответственные решения. Но речь идет не только о них, потому что от стрессов страдают и самые низовые, или как принято говорить, линейные специалисты. И тогда огромный слаженный механизм корпорации, взрываясь от взаимных обид, амбиций и раздражений, распадается на отдельные недееспособные болевые частицы.

По мнению бывалых экспертов корпоративный дух – это высшее проявление командности в работе – удачно распределенных ролей, выявленных лидеров, развитого чувства взаимовыручки.

Осталось только уточнить, что же такое корпоративный дух.

О корпоративном духе заговорили с возникновением западных компаний, где корпорация – это огромная фабрика, и каждый работник не просто винтик, а необходимое звено, работающее на всю фабрику.

Человек – существо общительное. Люди всегда живут группами – семьями, классами, компаниями. Только познавая собственное окружение, позиционируя в нем себя, влияя друг на друга человек становится личностью и проявляет себя как личность. Еще античные философы учили: группа не подавляет индивида, она его создает и совершенствует. И это еще вопрос, противостоит ли коллективизм индивидуализму, или же это два имени одного явления. Просто все зависит от соразмерности этих понятий.

Если взаимовлияние личностей, специалистов невелико – это состояние называется "толпа" – аморфная масса, хаос. Личность, человеческие качества в этой системе подавлены, занижены.

Коллектив – наоборот, это структура специалистов, – личностей, профессионалов. Высшая форма коллективизма называется солидарность.

Впрочем, и здесь у нас свои совковые заморочки. И хотя корпоративный дух – это ценность протестантской этики, мы её выворачиваем по-своему. Корпорация понимает, что одними деньгами не удержишь, нужно придумывать еще какие-то символические привязанности. Коллектив – это другое. Корпорация строится на формальных, прописанных в инструкциях отношениях, коллектив – на скрытых, неформальных. Подумайте сами, "дух корпорации" в маленькой больничке – там работать-то некому, поэтому весь дух корпорации сводится к совместному чаепитию. Это никак не влияет на производительность труда.

Дух корпорации – такая игра, способствующая повысить производительность, эффективность работы. Чтобы люди больше выкладывались, их надо мотивировать, а дух коллективизма прежде всего предполагает, что нужно присягать коллективу на верность. Ты можешь плохо работать, но ты уж будь добр на собрание коллектива приди и поучаствуй. Если какой-нибудь отличный сотрудник не сдает на день рождения коллеге денежку, то он тут же становится плохим. И, скорее всего, этот сотрудник потом примет решение уйти, когда ему надоест "контроль и забота коллектива".

По мнению многих украинских специалистов – корпоративный дух должен объединить всю кампанию, и эту идею надо проводить красной нитью в каждом отдельном подразделении. Новые офисы не должны становиться отдельными королевствами, где в каждом еще существуют своя иерархия, но между ними непрерывно идет грызня. Корпорация – это не завод по производству несовместных деталей. И она сильна развитием корпоративной сети офисов, или налаживанием благотворных деловых отношений даже в одном единственном офисе (подразделении, почему-то называемом в пику корпоративной моде «департаментом»! Хотя в нашем привычном понимании это чуть ли не целое министерство! – Ве Ша)..

И все же корпоративный дух вреден или полезен? Не стирает ли корпорация личность, вынуждая человека жить по ее правилам? Это всегда проблема личностная и корпоративная. Есть дух корпорации, он говорит, что корпорация превыше всего – да, ты винтик, но винтик, которому хорошо платят. К тому же в разумной корпорации понимают, что человек не может стоять на месте, это непременно учитывается.

У нас же человек может ни черта не делать, но если он стал членом коллектива, закорешился, то вопрос о его увольнении не встанет никогда. Все будут знать, что он бездельник, но зато хороший человек. В ход идут непрофессиональные признаки.
В наших компаниях плохих работников не увольняют. Просто пришел чей-то сват или брат, и его будут держать, да еще найдут этому кучу оправданий. У нас рабочие отношения строятся по-другому: люди, прежде всего, стараются закорешиться – попить пивка, пригласить на день рождения, завести романы. Они висят на телефоне два часа и треплются по нерабочим делам. Это бесконечные болезни совковых людей в западных компаниях или даже в доморощенно-родненьких, но выстроенных по западным меркам.

Человек не мотивирован, когда результаты его труда оценивает безликий коллектив, он теряет мотивацию. На старте приходит молодой мотивированный человек, а потом у него быстро возникает ощущение, что он с его огромным потенциалом никому не нужен.

Коллектив не предъявляет запрос, никто не хвалит, у него нет перспектив продвижения, и мотивация скисает на ходу. Если ему надоедает мотаться, меняя места работы, он превращается в бездельника. А если он много работает, он становится козлом отпущения, на него валится вся работа, а коллектив все равно не сдвинется. Вот эти вещи закладываются очень рано, еще в институте, когда два курса отучились, а потом по инерции. У нас принцип – лишь бы не выгнали. У западников другой принцип: им хочется двигаться, получил тысячу, завтра две. И стыдно не двигаться.

А у нас же двигаться некуда, поэтому лишь бы не свалиться. Это такой стереотип – неуважение к индивидуальному успеху. Есть люди, которые любят поработать и понимают, что это редкая возможность у нас. Потому что принцип "один с сошкой, семеро с ложкой" до сих пор соблюдается. На хорошего профессионала приходится семь бездельников.
Стоишь голышом перед зеркалом – один вид. А оделся в мундир – так сразу и плечи пошире, и в лице переменивши... Да и не в мундире дело, а в зеркале, его отражающем…
Итак, это – коллективное состояние сознаний... Оно имеет и другое название – эгрегор (коллективный стереотип). Примем на веру это заумное слово.

Всякий раз, когда даже небольшое число людей начинает что-то делать сообща (учиться, работать, молиться, бороться за власть) – не важно что, главное, что вместе часто и регулярно, – тут же возникает соответствующий эгрегор. Он определенным образом изменяет структуру сознания всех вовлеченных в совместную деятельность – людям кажется, что они чуть ли не читают мысли друг друга. Иногда даже сны одинаковые снятся! И как всякое коллективное состояние ума, эгрегор характеризуется мощностью (силой действия) и пороговой энергией разрушения. Иными словами, чем больше люди работают вместе, тем скорее у них возникают новые взаимосвязи – и даже похожий стиль мышления.

Против сильного, старого эгрегора так просто не попрешь. Как говорил Черчилль: «Сначала мы формируем структуру – потом структура формирует нас»


Тот, чьи личные качества превышают коллективный эгрегор, способен как минимум не идти на поводу общественного мнения. А максимум – вытеснить его влияние на сознания своим влиянием, то есть в итоге стать лидером и центром формирования нового эгрегора, часто способного к самостоятельному существованию даже после физического исчезновения (сменил работу) "родителя". Причем люди его даже не замечают: «Почему? Да мы всегда так поступаем!»

"Друг" и "не друг" – это внутренние состояния сознания. Они не доступны прямому измерению. "Друг" как состояние сознания познается ("измеряется") именно и только на деле, через какие-то проявления, взаимодействия, взаимоотношения.

"Беда" – в этом контексте – естественная тестовая ситуация для определения состояния "друг". И этот процесс "измерения" обязательно длительный! Чем он дольше, тем точнее, – своего рода соотношение неопределенностей в математической психологии. Как тут не вспомнить про пуд соли, который нужно съесть с человеком, чтоб его узнать! Вспомнили? Вот и хорошо.

Нет особой необходимости и в том, чтобы проводить время вместе, если людям это не нужно. Конечно, это искусственно. Причем к этому приучают. Первый раз искусственно, потом становится странно, что этого нет. В конце концов, это же все на халяву, поэтому элемент насилия несколько снимается. В принципе ты можешь не пойти, но ты понимаешь, что, не сходив, останешься в стороне. Поэтому все ходят. Наконец, это некая планка. Компания показывает, на каком уровне жизни она находится – об этом свидетельствуют стол, наряды, приглашенные звездные гости. Такие вечеринки показывают, что мы – компания.

Сейчас у молодых людей есть все-таки возможность выбирать – или хорошо оплачиваемый западный пакет со всеми издержками, или тыкаться в бюджетные организации. Тут много парадоксов. И всё таки привязанность к коллективу производит иногда колоссальное впечатление. И человек порой готов пожертвовать очередным витком успешности и процветания по западным меркам ради команды совков, которых никакими корпоративными вечеринками уже так не спаять. Для этого надо прожить жизнь простых украинцев, простых россиян, простых совков, простых, Господи, нас!

(с) Веле Штылвелд, http://h.ua/story/87249/

Внешний вид и имидж современного корпоративного работника

В офисе должны быть приятны и бэк (обратная сторона) и фронт (внешняя сторона) офиса, а в каждом отдельном сотруднике – и внешний вид, и правильная речь, и рингтон мобильного телефона. К такому мнению пришли участники корпоративного форума одной из ведущих киевских компаний, обсудив проблему на корпоративном форуме, доступном каждому.

Всем сотрудникам было предложены жесткие требования к внешнему виду, правильности дикции и чистоты речи. Было очевидным, что и русско-украинский суржик вряд ли будет способствовать имиджу современного агента по продажам. А таких сегодня немало. Только не судите о них по настырным «канадским представителям», за которыми обычно скрываются представители «уголовки» – мелкое уличное жулье. Настоящие агенты по продажам у самых влиятельных корпораций постоянно в цене! И их внешний вид стоит сегодня многого.

Что же касается отдельных сотрудников, то и в их среде можно ещё встретить, к примеру, некоторое подобие панка в стилах и с ирокезом на голове. Вряд ли кто-то из клиентов пожелал бы связываться с подобно выглядящим агентом. Более того – фактор доверия, как к солидной компании, ко всей корпорации пропало бы наверняка.

Это же касается почти всех молодых агентов. Например, нередки случаи, когда тот или иной агент ездит заключать сделки... в шарфике "Динамо Киев", или, в случае в случае с представительницами прекрасного пола – во всяческих антуражных фенечках и прибамбасах. Вряд ли такую красотку клиенты встретят иначе, чем девочку «бай».
В итоге: деловой стиль одежды – классический строгий костюмы, опрятность, правильная речь – могут и должны поднять имидж любой компании. Потому что с внешне подтянутыми людьми не только приятно работать в корпоративно-офисной обстановке, им легче доверятся клиенты. А на доверии можно и горы свернуть!

А вот секретари (ассистенты руководителей) первейшим образом нуждаются в некоторой корректировке речи и действий с тем, чтобы быстро, четко и строго по делу общаться к сотрудникам и клиентам, поражая чистой речи и приветливыми голосами. Такой же должна быть речь и сотрудников callcenter.

Не стоит вводить возрастное ограничение для агентов и выискивать красоток и молодцов, у которых не сформирована не только корпоротивно-имиджевая, а и внутренняя общечеловеческая культура. Заметьте, на западе работодателей интересует не чисто «фейс» (лицо), а «интерфес» – умение этим лицом располагать к себе. Это особенно актуально понимать молодым, поскольку мера имиджевая ответственность у молодых сотрудников крайне занижена.

Естественно, штрафы с места в карьер за несоблюдение имиджа негожи и к положительному результату не приведут. Следует посмотреть по-другому на весь спектр фейс-, дресс- и рингтон- контролей. Ведь любой сотрудник в первую очередь несет обязательства перед тем, кто его нанял.

Ну, скажите, кого, например, обрадует рычащий, либо чуть ли не извивающийся в хрипе и воплях мобильник душевно неряшливого коллеги? Ведь если театр начинается с вешалки, то сотрудник современной солидной корпорации, уж простите, с рингтона.

О внешнем виде следует говорить без обид. Обычно должен выдерживаться внешне деловой стиль. Но всегда существуют молодежные субкультуры, которые вызваны реальной стратификацией прежде единого культурного пространства – культурологической и социальной разбивкой молодежного социума на отдельные группы влияния со своей имиджевой символикой, порою явно в пику общественному мнению.

Например, в молодости, в ту пору молодой футурист Владимир Маяковский носил прямо поверх белой шелковой рубашки подвешенную на шее огромную засушенную морковку, а хиппи шестидесятых на том же месте носили пробирки с навозными мухами и мухами-дрозофилами. Символика была разной. Природа эпатажа одна. Назовем её по-взрослому – желанием прокричаться. И зададимся вопросом. Где? В формальной или неформальной среде? Общество давно и прочно согласилось с существованием многообразия неформальной среды для выгула пестреньких настроений, амбиций, душ. Об этом можно говорить много, но это тема глобальная... А мы говорим о производственной частности, где мы призваны выдерживать корпоративную (прежде сказали бы – производственную) культуру...

Давайте разработаем примерную этику поведения в офисе. К примеру, раз и навсегда запретим орущие мобильники с «кислотными» рингтонами, или еще пуще того – такие пролонгированные моноложащие рингтоны, которые во время деловых переговоров коллег, и не обязательно по телефону, вдруг взрываются на весь офис громыхалами из-под мышки: "Милый возьми меня, я так устала ждать", либо и того круче «Приезжай ко мне на БАМ, я на шпалах тебе дам!».

Торговые агенты всех возможных мастей работают с клиентами, и те должны чувствовать, что они общаются с действительно солидными и ответственными людьми. В принципе, с опрятностью и стилем одежды согласиться могут все, но речь о том, что сразу все изменить невозможно. Вряд ли можно встретить человека, который правильно разговаривает на том или ином языке, у всех порой проскальзывает тот или иной суржик. Не обходится без заковыристых сленгов, расхожих арго или же просто матов. Сейчас, к примеру, очень модно такое сетевое веяние, как язык падонкофф. И хотя юродивость подобного языка очевидна, он всё больше на слуху. Так что над речью надо работать, используя и развивая профессиональную нормативную лексику.

А вот возраст здесь не помеха. Хотя вот что очевидно. Сызмальства мы привыкаем к тому, как говорит наше окужение. Для меня, например, было откровением в свое время узнать, что «я поброюсь» не литературная калька выражения «я побреюсь»… Так что возраст здесь, как видимо, ни при чем. В основном коллег будоражит внешний вид отдельных сотрудников, и их этика поведения в офисе. Язык – дело иное, его просто регулярно и последовательно нужно стараться шлифовать. Но и здесь модно дать добрый совет – не хватайтесь за всю речь сразу. Прежде всего, шлифуйте нормативную профессиональную лексику. А вот callcenter должен быть идеален в плане языка, тут спорить бессмысленно.
Все мы работаем в столице, и, оказывая услуги столичным жителям, и тем, кто ими собирается стать, должны относиться к речи, как к элементу внешнего корпоративного стиля. И если кто-то говорит на суржике, то у него есть два варианта – либо читать вслух книги в свободное от работы время, чтобы сделать свою речь правильной и красивой, либо уволиться…

Правильная и красивая речь – это наша внутренняя точка отсчета... Наше социальное отличие от уличных разноречий.

Теперь давайте определимся и со стилем одежды, каким должен быть этот стиль?
Очень часто стилевой кич отдельных сотрудников со всеми их заморочками может создавать и нести на себе самый настоящий элемент офисного мобинга. А знаете ли вы, что такое мобинг? Это слово английского происхождение отметило свое рождение в Германии. Речь идет о третировании коллег, поиске крайних, и тихой электронной мести... Поле деятельности здесь широчайшее, и за некоторые образчики подобного мобинга действительно следует штрафовать, потому что корпоративность предполагает терпимость и слаженность единого производственного организма. А она стоит многого.

Внешний вид: одежда, прическа, маникюр или его отсутствие, запах... и т.д. несет громаднейший поток информации о любом торговом агенте его клиентам. "Встречают по одежке...." – придумано не вчера. Торговый агент только тогда будет ассоциироваться с успехом, стабильностью и не надежностью, когда станет выглядеть надлежащим образом. Если к вам приедет агент в старом свитерочке и в дрянненьких дешевых джинсах, то с какой такой радости вы доверите ему свою недвижимость, или купите у него дорогую услугу по страхованию вашего имущества, если, судя по его внешнему виду, ему и кушать не на что, а не то что рекламировать ваш объект, а тем более гарантировать сохранность вашего имущества... Это конечно крайность.

Контроль за соблюдением делового стиля в одежде сотрудников можно возложить на ведущих специалистов, офис менеджеров и директоров филиалов. Но не станет ли это напоминать годы разрухи после Гражданской войны и Голодомора, когда всем миром лечили голод и педикулез. Кстати, тогда же в школьных классах на смерть стояли строгие санпосты с иглами, нитками, ножницами и мылом! В этом сегодня, наверное, нет никакого смысла.

Поймите, пожалуйста, о том, что ваш вид – это отражение вашей успешности и профессионализма! И расценивайте покупку нового гардероба, как инвестицию в свою профессиональную деятельность. Кстати, по всем канонам деловой стиль всегда подразумевает пиджак (пусть даже не строгий)... Так вот давайте отработаем этот стандарт и реализуем его. Даже при всей эклектике, существующей сегодня в мире офисной моды, для обслуживания которой, кстати, стали возникать офисные дресс-шопы во многих уголках города Киева. Так что целесообразнее определить, чего нельзя носить: грязные, стоптанные, затертые кроссовки; кричащие цвета и вызывающие, выпадающие из ансамбля одежды, вещи; иметь грязь под ногтями и мрачную цветовую гамму лака ногтей – зелёного, темно-фиолетового, и черного оттенков; нельзя быть прокуренными донельзя и обладать прическами типа «я упала с самосвала, тормозила головой», либо «я у мамы дурочка».

Думается, что все эти положительные изменения должны коснуться не только линейных и ведущих специалистов, но и отдел маркетинга, редакцию, бухгалтерию, callcenter, т. е. всех, кому приходится общаться с людьми, не только с клиентами, но и внутри офиса. Единый стиль будет порождать благоприятный микроклимат, и на подсознательном уровне будет ощущаться деловая атмосфера, что и будет заставлять вести себя соответствующим образом.

И здесь каждый должен начать с себя. В этом смысле должны быть единые правила и для бэк, и для фронт офиса.

(c) Веле Штылвелд, http://h.ua/story/87003/

Brand book. Без неё рекламисту никуда…

Изначально имя мастера наносилось на товар затем, чтобы он мог отвечать за качество. Именные клейма, как и мастера, были хорошие и плохие, но малозаметные и чисто функциональные - никому не пришло бы в голову, что такое клеймо может как-то украсить бочку или палаш.

И, тем не менее, именно именные и артельные клейма являются самыми далекими предками фирменного стиля, все элементы которого сегодня упаковываются в довольно толстую книжку, называемую brand book. Что это такое?

В отечественной практике brand book он же "бренд бук" - это совокупность всех элементов фирменного стиля с подробным описанием их правильного употребления. Как правило, торжественным вручением Brand book (в печатной версии и на CD) завершается процесс разработки логотипа, слогана, названия и пр., которые молодая компания заказывает в рекламном агентстве.

Как вариант - немолодая для своего зонтичного бренда или для себя - в процессе ребрендинга. Наиболее распространенными элементами brand book являются фирменный знак, логотип, оригинальные гарнитуры шрифтов, фирменные цвета, бланк для письменных сообщений, бланк для электронных сообщений, бланк для факсимильных сообщений, визитная карточка, конверт, папка для хранения документации, макеты сувенирной продукции.

Это тот минимум, без которого не одной компании не стоит выходить на рынок. Если, конечно, она заинтересована в том, чтобы проинформировать потенциального потребителя о своем существовании и не дать ему оснований с кем-нибудь себя перепутать.

В англоговорящих странах понятие brand book часто подменяется понятием corporate identity. Все зависит от того, сколько компания за этот brand book заплатила и какие элементы в него входят.

Существуют brand book, в которых присутствуют не только макеты фирменной одежды персонала и запонок для руководства, но и ключевые положения корпоративной этики и риторики для общения внутри компании и главное - с внешним миром.

Иначе говоря, brand book - книга, в которой наиболее весомо, грубо и зримо предстает тот образ, который компания будет проецировать на свои товары и услуги и предлагать потребителю.

К сожалению, до последнего времени в России часто встречались компании, логотип и фирменные цвета которых менялись от случая к случаю - в зависимости от настроения дизайнера и типографских рабочих. Такая переменчивость ясно говорит об отсутствии у компании brand book, где с предельной ясностью описано, "как должно быть".

Впрочем, то, что многие компании не имели brand book в 90-х отчасти объясняется менталитетом тогдашнего бизнеса. Например, многие дизайнеры вспоминают, что "при диком капитализме", предложение сделать брендбук звучало как попытка "развести на бабки": "Руководство? А че, так не понятно? Че ты мне за стиль сделал, что к нему надо целую книгу прикладывать?!". Каждому - свое...

Разумеется, далеко не каждой компании нужен бренд бук на 100 страниц. Среди множества возможных элементов есть и такие, которые никогда не пригодятся, как не пригодится транспортной компании дизайн салона по продаже мобильных телефонов. Однако, при разработке фирменного стиля и утверждении состава brand book следует делать заказ немного "на вырост".

Область деятельности компании может сместиться или расшириться, а логотип и фирменные цвета останутся - все-таки это серьезные нематериальные активы. Как выбрать из всего того, что предлагают рекламные агентства то, что действительно понадобится? Очень просто - для начала стоит воспользоваться международной терминологией, которая разделяет три документа, имеющих непосредственное отношение к брендингу. Это нужно не столько даже для того, чтобы произвести впечатление на менеджера рекламного агентства, сколько для более четкого и однозначного понимания того, какие составляющие фирменного стиля нужны конкретной компании, а какие нет.

На самом деле существует не только brand book, но и кат-гайд (cut guide), а также паспорт стандартов (guideline). Причем, последний содержит как раз ту информацию, которую российские РА обычно "засовывают" в brand book.

Итак, попробуем еще раз. На самом деле содержание brand book должно быть таким: миссия и философия компании (конечно же, если это не пустые слова, а определяющие факторы ведения бизнеса) описание ценностей бренда описание ключевых идентификаторов бренда описание сообщения бренда, которое передается потребителю описание каналов передачи сообщения описание методов передачи сообщения (аудио, видео, фото, тексты).

А паспорт стандартов (guideline) должен быть таким: константы марки (знак, логотип, логоперсонаж, масштабирование логотипа, цвета, шрифты, недопустимое применение и т. п.) деловая документация (внутрифирменная) оформление документов для конечных потребителей (для b2c) маркетинговые материалы наружная реклама POSM Сувенирная продукция Униформа Транспорт...

Ну а кат-гайд (cut guide) - это документ, который позволит работать с франшизами, подрядчиками и удаленными офисами без проблем. Кат-гайд - (от амер. сut - монтировать) это описание сложных с точки зрения технологии процессов по созданию фирменных идентификаторов. Наиболее часто встречаются кат-гайды для создания сайтов, строительства, отделки интерьеров и работы с персоналом. Так же существуют кат-гайды по мерчандайзингу, тренинговым программам и т.д.

Фактически кат-гайд - это поэтапная инструкция, содержащая в себе описание последовательности действий, все материалы и инструкции, чертежи, технические требования, ТУ и так далее (в зависимости от содержания). Таким образом, чем больше для компании значит ее имидж, тем большее количество элементов, перечисленных в этих трех документах, ей требуется.

Возьмем небольшую торговую компанию, работающую с конечным потребителем (B2C). Ей не нужен brand book (в зарубежном понимании), как, впрочем, и cut guide. Зато для оформления вывесок, печати бланков, ценников, поздравительных открыток, изготовления сувенирной продукции и пр. ей потребуется guideline, который ответит на все вопросы, постоянно возникающие у дизайнера или в типографии.

Крупной корпорации, имеющей несколько филиалов или сеть франшиз, потребуются все три документа. А если речь идет именно о франчайзинге, то для такой компании имидж - это главный актив.

Старожилы рынка расскажут не одну историю о том, как франчайзинговая сеть привлекла крупного инвестора лишь продемонстрировав свой брендбук - стопка бумаги оказалась убедительнее, чем финансовые показатели и количество имеющихся офисов. И это не выдумки, просто тот инвестор увидел, что у бизнеса есть лицо и его можно клонировать, просто соблюдая предписания по фирменному стилю.

С другой стороны, компании (даже уровня "Газпрома"), работающие с корпоративными потребителями (B2B) могут заказывать в рекламном агентстве специальные фолианты, в которых обстоятельно описываются все нормы использования фирменного стиля и ценностей компании во всех областях, а могут этого и не делать. Как не делает тот же "Газпром" - если посмотреть на его сайт и сравнить с не слишком мощной рекламой этой организации в прессе, то видно, что стиль не соблюдается даже на уровне использования логотипа: цветовой переход выдерживается не особенно строго.

Иными словами, бренд - это тоже товар и вам нужно заботится о своем бренде, но только в том случае, если это - ваш товар. Иначе и brand book и cut guide и guideline, будут бес толку валяться на полке в кабинете директора по маркетингу.

Андрей Носов www.personalmoney.ru/

Что такое брендбук?

Брендбук это руководство по фирменному стилю


Знаете, что такое брендбук? Конечно, знаете, хотя этого слова нет ни в одном словаре русского языка. На всякий случай все же объясню для совсем далеких от дизайна читателей: брендбук (или бренд-бук, или брэнд бук, словом, brand book) - это руководство по фирменному стилю.

Когда-то, в советские времена, сделать фирменный стиль с руководством считалось высшим дизайнерским шиком, доступным только избранным. Конечно, никто этими руководствами не пользовался. Но дизайнера прикладные вопросы не волновали: дизайн был отдельно, жизнь - отдельно. Целью работы являлась красивая книжка с картинками.

Потом, при диком капитализме, предложение сделать брендбук звучало как попытка "развести на бабки". "Руководство? А че, так не понятно? Че ты мне за стиль сделал, что к нему надо целую книгу прикладывать?"

Теперь брендбуки прочно вошли в нашу жизнь. Западные компании принесли с собой тамошние правила приличия и толстые тома рекомендаций и запретов. Многие наши фирмы, особенно те, что имеют интересы на Западе, тоже стали обзаводиться руководствами по стилю.

Однако, зачем нужны брендбуки и как ими пользоваться, мало кто знает даже из числа людей, работающих бренд-менеджерами. Чтобы не быть голословным, предлагаю простой тест. Только для бренд-менеджеров. Готовы?

Пожалуйста, назовите номер пантона, которым должен воспроизводиться логотип вашей фирмы. Спасибо.

Теперь скажите, как печатать - в процентах - логотип в CMYK. И это помните наизусть? Отлично.

А теперь тот же цвет в процентах RGB для воспроизведения на экране. Затрудняетесь с ответом?

А на какой странице брендбука (или в каком файле) он имеет место, помните?

Это элементарный пример использования руководства по стилю. Увы, даже на таком уровне соблюдение правил работы со стилем встречается нечасто, что влечет за собой размытие образа компании, подобное неряшливости в одежде.

В идеале каждая уважающая себя фирма должна иметь четко прописанные правила пользования стилем. Как инструмент для приглашенных дизайнеров и как измерительный прибор для собственных менеджеров, следящих за качеством.

На практике, однако, многие успешно развивающиеся компании прекрасно обходятся без всяких руководств по стилю. Значит, не всем они нужны? Не всем. Без брендбука не смогут обойтись прежде всего крупные корпорации, имеющие дело с физическими лицами.

Сравним "Газпром" и Сбербанк. Для "Газпрома" "физики" не то чтобы не существуют, но не являются потребителями рекламы - скорее крепостными на оброке. У лидера госиндустрии наверняка есть руководство по стилю. Но если посмотреть на его сайт и сравнить с не слишком мощной рекламой этой организации в прессе, то видно, что стиль не соблюдается даже на уровне использования логотипа: цветовой переход выдерживается не особенно строго.

Дополнительное сравнение из той же отрасли - вспомните, как четко отрабатывался знак ЮКОСа в оформлении его бензоколонок. Сбербанку надо быть четко узнаваемым максимально широкой аудиторией, включая пожилых людей со слабым зрением и неразумных детей. Поэтому не только вывески, но и офисы банка стандартизированы, насколько это возможно для госконторы. Только на уровне бумажек, приклеенных к стеклам, отделяющим операционисток от клиентов, кончается фирменный стиль Сбербанка и начинается самодеятельность старой доброй cберкассы.

А вот родственник Сбербанка - почтовое ведомство на брендбук не потянуло. Вывески сделали новые, а внутри почтовых отделений как было при царе Горохе, так и осталось.

В общем, можно сказать так: если у вашей фирмы больше одного офиса или если вы даете рекламу больше чем в одном издании, стоит подумать о хотя бы минимальном руководстве по стилю. Особенно важно соблюдать стилевые нормы франчайзинговым сетям. У них вообще нет ничего, кроме имиджа. McDonald's - он и в Африке McDonald's.

Его брендбук начинается с логотипа и заканчивается точнейшими инструкциями по содержанию мяса в котлете. В моей практике был случай, когда франчайзинговая сеть туристических агентств привлекла крупного инвестора, продемонстрировав свой брендбук.
Эта стопка бумаги оказалась убедительнее, чем финансовые показатели и количество имеющихся офисов.

Инвестор увидел, что у бизнеса есть лицо и его можно клонировать, просто соблюдая предписания руководства по фирменному стилю. Встречая знакомые вывески, сделанные неизвестными мне людьми, радуюсь: разработанный нашей студией брендбук действует.

Юрий Гордон www.smoney.ru